Commerce
- CAP Équipier polyvalent du commerce
- BAC PRO METIERS DU COMMERCE ET DE LA VENTE
- Titre Professionnel NTC
- Titre Professionnel MUM
- Titre Professionnel AMUM
CAP Equipier polyvalent du commerce
Ce CAP rassemble les 6 CAP commerciaux (CAP employé de commerce multi-spécialités, CAP vendeur-magasinier en pièces de rechange et équipements automobiles, CAP employé de vente spécialisé option produits alimentaires, option produits d’équipement courant, services à la clientèle, option produits de librairie-papeterie-presse).
Le(la) titulaire du CAP équipier polyvalent a des connaissances sur les circuits de distribution, sur les modes d’approvisionnement et les procédures de stockage des marchandises. Il(elle) participe au rangement, à l’étiquetage et à la mise en rayon des produits. Il(elle) utilise les différents documents commerciaux (inventaire, livraison) et les logiciels de caisse. Également il(elle) accueille et informe le client, lui présente les caractéristiques techniques et commerciales des produits, le conseille et conclut la vente. Il(elle) propose des services d’accompagnement et contribue à la fidélisation de la clientèle.
Certificateur | Code RNCP | Code Diplôme |
| Ministère de l’Education Nationale et de la Jeunesse | 34947 (fin de validité 31/08/2025) | 50031224 |
https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/34947/
Contenu de la formation au CFA (*Contenus modulables suivant les acquis de chaque apprenant)
- Activité domaine professionnel
- Prévention Santé et Environnement
- Arts Appliquées
- Histoire/Géographie – EMC
- Langue vivante étrangère (Anglais)
- Mathématiques – Sciences Physiques
- Éducation physique et sportive
- Français
Compétences professionnelles visées :
- Recevoir et suivre les commandes
- Mettre en valeur et approvisionner
- Conseiller et accompagner le client dans son parcours d’achat
Moyens pédagogiques : séances de formation théorique en salle de classe avec les formateurs ; séances de formation pratique avec le(la) formateur(rice) professionnel(le) référent(e) ; salle informatique à disposition pour la réalisation de documents et des recherches, en autonomie ou avec les formateurs ;
Modalités de déroulement : Alternance entre présence au CFA et présence en entreprise (voir planning de formation, collectif ou individuel). Durant les temps de présence au CFA, la formation est organisée en présentiel, en groupe classe ou en individuel avec un(e) formateur(rice).
Prérequis – Conditions et délai d’accès : Cette formation s’adresse à tout type de public et sans niveau minimum et suivant les prérequis légaux de chaque dispositif de formation. Il est cependant conseillé d’avoir terminé au minimum l’enseignement secondaire afin d’avoir la maîtrise des savoirs fondamentaux. Le délai d’accès à la formation dépend de chaque dispositif de formation mais est généralement de quelques semaines avant le début de la session.
Modalités d’évaluation : Au cours de la formation = contrôle de l’assiduité – visites en entreprise – tests de connaissances – Examen final = épreuves en Contrôle en Cours de Formation ou en ponctuel (pour la formation continue). Remise d’un diplôme si obtention.
Tarifs : Financement individuel selon statut (apprentissage, formation continue, etc…). A définir avec le CFA suivant le profil de chaque apprenant.
Accessibilité : Le CFA favorise l’accès à la formation aux personnes en situation de handicap grâce à sa référente handicap : locaux de formation adaptés (bâtiments de plain-pied), sensibilisation au handicap, proposition de moyens pédagogique adaptés.
Débouchés professionnels : vie active ou possibilité de poursuite d’études (Bac Professionnel, Titre Professionnel, Brevet de Technicien Supérieur, Bacherol, Licence, Master)
Taux de réussite aux examens (session 2023) : 100%
Taux d’insertion (session 2023) : 17% en emploi – 50% en poursuite d’étude
Taux de rupture / abandon (session 2022) : 1,5%
Taux de satisfaction (session 2023) : 64%
pour plus d'informations 05.53.22.21.22
BAC professionnel Métiers du Commerce et de la Vente (MCV)
Les objectifs du bac pro MCV sont de donner des compétences en vente centrées sur la relation client en unité commerciale. Le (la) titulaire du bac pro commerce ne se déplace pas pour aller à la rencontre du client.
C’est un(e) employé(e) commercial(e) qui intervient dans tout type d’unité commerciale (physique ou virtuelle) afin de mettre à la disposition de la clientèle les produits correspondant à sa demande.
Autonome en entretien de vente, il (elle) exerce son activité sous l’autorité d’un responsable.
Son activité, au sein d’une équipe commerciale, consiste à participer à l’approvisionnement, à la vente et à la gestion commerciale.
2 options | Animation et gestion de l’espace commercial (option A) | Prospection clientèle et valorisation de l’offre commerciale (option B) | ||
| Code Diplôme | 40031213 | Code Diplôme | 40031214 | |
| Objectifs de la formation | Former des professionnels qui mettront à disposition de la clientèle les produits correspondant à sa demande. | Former de futurs attachés commerciaux, responsables d’équipe de vente, représentants multicartes ou encore agents commerciaux. | ||
| Compétences professionnelles visées | – Assurer les opérations préalables à la vente – Rendre l’unité commerciale attractive et fonctionnelle – Développer la clientèle – Vente/Conseil – Suivi des ventes – Fidélisation de la clientèle et développement de la relation client | – Rechercher et analyser les informations à des fins d’exploitation – Participer à la conception d’une opération de prospection – Mettre en œuvre une opération de prospection – Suivre et évaluer l’action de prospection – Valoriser les produits et/ou les services – Vendre et conseiller – Suivre les ventes – Fidéliser la clientèle et développer la relation client | ||
Certificateur | Code RNCP |
| Ministère de l’Education Nationale et de la Jeunesse | 38399 (fin de validité 31/12/2028) |
https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/38399/
Contenu de la formation au CFA (*Contenus modulables suivant les acquis de chaque apprenant)
- Activités domaine professionnel
- Economie – Droit
- Arts Appliqués
- Prévention Santé et Environnement
- Français
- Histoire-Géographie
- Education Physique et sportive
- Mathématiques
- 2 Langues vivantes étrangères (Anglais et Espagnol)
Moyens pédagogiques : séances de formation théorique en salle de classe avec les formateurs ; séances de formation pratique avec le(la) formateur(rice) professionnel(le) référent(e) ; salle informatique à disposition pour la réalisation de documents et des recherches, en autonomie ou avec les formateurs ;
Modalités de déroulement : Alternance entre présence au CFA et présence en entreprise (voir planning de formation, collectif ou individuel). Durant les temps de présence au CFA, la formation est organisée en présentiel, en groupe classe ou en individuel avec un(e) formateur(rice).
Prérequis – Conditions et délai d’accès : Cette formation s’adresse à tout type de public, titulaire d’un CAP dans le domaine du commerce ou au minima avoir effectué une classe de seconde (professionnelle ou générale). Suivant les prérequis légaux de chaque dispositif de formation.Le délai d’accès à la formation dépend de chaque dispositif de formation mais est généralement de quelques semaines avant le début de la session.
Modalités d’évaluation : Au cours de la formation = contrôle de l’assiduité – visites en entreprise – tests de connaissances – Examen final = épreuves en Contrôle en Cours de Formation et en ponctuel. Remise d’un diplôme si obtention.
Tarifs : Financement individuel selon statut (apprentissage, formation continue, etc…). A définir avec le CFA suivant le profil de chaque apprenant.
Accessibilité : Le CFA favorise l’accès à la formation aux personnes en situation de handicap grâce à sa référente handicap : locaux de formation adaptés (bâtiments de plain-pied), sensibilisation au handicap, proposition de moyens pédagogique adaptés.
Débouchés professionnels : vie active ou possibilité de poursuite d’études (Titre Professionnel, Brevet de Technicien Supérieur, Bacherol, Licence, Master)
Taux de réussite aux examens (session 2023) : 100%
Taux d’insertion (session 2023) : 40% en emploi – 50% poursuite d’étude
Taux de rupture / abandon (session 2022) : 2%
Taux de satisfaction (session 2023) : 47%
pour plus d'informations 05.53.22.21.21
Titre professionnel Négociateur Technico-commercial (NTC)
Le (la) négociateur(trice) technico-commercial(e) a pour mission la prospection et le développement du chiffre d’affaires d’un territoire géographique.
Le (la) négociateur(trice) technico-commercial(e) cible les prospects, effectue des visites de prospection, optimise la fiabilité du fichier commercial, réalise des études de marché, contribue à l’amélioration des documents techniques et commerciaux nécessaires à la vente, élabore et négocie une offre commerciale. Il évalue régulièrement son activité, contrôle la rentabilité et la marge, effectue le suivi des litiges,des contentieux et les règlements. Il (elle) est également capable d’établir une stratégie de développement et d’optimiser le portefeuille clients.
L’emploi requiert une aisance commerciale et la maîtrise des produits. Le (la) négociateur(trice) technico-commercial(e) travaille en collaboration étroite avec les différents services de l’entreprise et avec les partenaires externes.
Il (elle) exerce son activité en autonomie sous la responsabilité de la direction de l’entreprise. Il (elle) rend régulièrement compte de son activité, le plus souvent sous la forme d’un rapport écrit, journalier ou hebdomadaire. Il (elle) utilise couramment les outils mobiles de communication, internet et les logiciels de gestion et de communication.
L’emploi nécessite des déplacements fréquents et a une obligation de résultats!
Certificateur | Code RNCP | Code Diplôme |
| Ministère du Travail, du Plein Emploi et de l’Insertion | 34079 (fin de validité 10-06-2024) | 36T31203 |
Contenu de la formation au CFA (*Contenus modulables suivant les acquis de chaque apprenant)
- Enseignement Professionnel
- Anglais commercial
- Informatique
Compétences professionnelles visées :
- 1- Elaborer une stratégie commerciale pour un secteur géographique défini = Assurer une veille commerciale pour analyser l’état du marché – Organiser un plan d’actions commerciales – Mettre en œuvre des actions de fidélisation – Réaliser le bilan de l’activité commerciale et rendre compte.
- 2- Prospecter et négocier une proposition commerciale = Prospecter à distance et physiquement un secteur géographique – Concevoir une solution technique et commerciale appropriée aux besoins détectés – Négocier une solution technique et commerciale.
Modalités de déroulement : Alternance entre semaines de CFA et semaines en entreprise (voir planning de formation). Durant les semaines de CFA, la formation est organisée en présentiel, en groupe classe avec un(e) formateur(rice).
Moyens pédagogiques : séances de formation théorique en salle de classe avec les formateurs ; séances de formation pratique avec le(la) formateur(rice) professionnel(le) référent(e); salle informatique à disposition pour la réalisation de documents et des recherches, en autonomie ou avec les formateurs ; remise de supports de cours et d’exercices d’application par les formateurs.
Modalités d’obtention du diplôme : Au cours de la formation = contrôle de l’assiduité – visites en entreprise – tests de connaissances – Examen = oral devant un jury avec présentation de dossier professionnel + étude de cas écrite. Remise d’un certificat si réussite par le Ministère de l’Emploi.Possibilité de valider un ou des blocs de compétences ; Des qualifications partielles, sous forme de Certificats de Compétences Professionnelles (CCP), peuvent être obtenues en suivant un ou plusieurs modules.
Tarifs : Financement individuel selon statut (apprentissage, formation continue, etc…). A définir avec le CFA suivant le profil de chaque apprenant.
Prérequis – Conditions et délai d’accès : Etre titulaire d’un BAC ou équivalent et suivant les prérequis légaux de chaque dispositif de formation. Le délai d’accès à la formation dépend de chaque dispositif de formation mais est généralement de quelques semaines avant le début de la session.
Accessibilité : Le CFA favorise l’accès à la formation aux personnes en situation de handicap grâce à sa référente handicap : locaux de formation adaptés (bâtiments de plain-pied), sensibilisation au handicap, proposition de moyens pédagogique adaptés.
Niveau d’études : BAC+2
Débouchés professionnels : vie active ou possibilité de poursuite d’études (Brevet de Technicien Supérieur, Bacherol, Licence, Master)
Résultats examens octobre 2022 (pas de session 2023)= 100% de réussite
Insertion des diplômé(e)s (2021/2022) = 100%
Abandon en cours de formation (2021/2022) : 0%
pour plus d'informations 05.53.22.21.21
Titre Professionnel Manager d’Unité Marchande (MUM)
Le(la) Manager d’Unité Marchande assure la responsabilité d’un secteur.
Il(elle) développe la dynamique commerciale du point de vente.
Il(elle) organise l’approvisionnement du rayon et assurer la présentation marchande des produits.
Il(elle) gère les résultats économiques et établisse des prévisionnels.
Il(elle) anime une équipe et la managez.
Il(elle) exerce dans tous types de points de vente.
Certificateur | Code RNCP | Code Diplôme |
| Ministère du Travail, du Plein Emploi et de l’Insertion | 32291 (fin de validité 04-03-2024) | 36T31201 |
Contenu de la formation au CFA (*Contenus modulables suivant les acquis de chaque apprenant)
- Enseignement Professionnel
- Anglais commercial
- Informatique
Compétences professionnelles visées :
- 1- Développer la dynamique commerciale de l’unité marchande = Gérer l’approvisionnement – Piloter l’offre produits – Réaliser le marchandisage – Développer les ventes de services et de produits.
- 2- Optimiser la performance économique et la rentabilité financière de l’unité marchande = Etablir les prévisions économiques et financières – Analyser les résultats économiques, financiers et bâtir les plans d’actions pour atteindre les objectifs.
- 3- Manager l’équipe de l’unité marchande = Recruter et intégrer un collaborateur – Planifier et coordonner l’activité de l’équipe – Accompagner la performance individuelle – Animer l’équipe – Conduire et animer un projet.
Modalités de déroulement : Alternance entre semaines de CFA et semaines en entreprise (voir planning de formation). Durant les semaines de CFA, la formation est organisée en présentiel, en groupe classe avec un(e) formateur(rice).
Moyens pédagogiques : séances de formation théorique en salle de classe avec les formateurs ; séances de formation pratique avec le(la) formateur(rice) professionnel(le) référent(e); salle informatique à disposition pour la réalisation de documents et des recherches, en autonomie ou avec les formateurs ; remise de supports de cours et d’exercices d’application par les formateurs.
Modalités d’obtention du diplôme : Au cours de la formation = contrôle de l’assiduité – tests de connaissances – visites en entreprise – Examen = oral devant un jury avec présentation de dossier professionnel + étude de cas écrite. Remise d’un certificat si réussite par le Ministère de l’Emploi. Possibilité de valider un ou des blocs de compétences ; Des qualifications partielles, sous forme de Certificats de Compétences Professionnelles (CCP), peuvent être obtenues en suivant un ou plusieurs modules.
Tarifs : Financement individuel selon statut (apprentissage, formation continue, etc…). A définir avec le CFA suivant le profil de chaque apprenant.
Prérequis – Conditions et délai d’accès : Etre titulaire d’un BAC ou équivalent et suivant les prérequis légaux de chaque dispositif de formation. Le délai d’accès à la formation dépend de chaque dispositif de formation mais est généralement de quelques semaines avant le début de la session.
Accessibilité : Le CFA favorise l’accès à la formation aux personnes en situation de handicap grâce à sa référente handicap : locaux de formation adaptés (bâtiments de plain-pied), sensibilisation au handicap, proposition de moyens pédagogique adaptés.
Niveau d’études : BAC+2
Débouchés professionnels : vie active ou possibilité de poursuite d’études (Brevet de Technicien Supérieur, Bacherol, Licence, Master)
Résultats examens janvier 2023 = 100%
Insertion des diplômé(e)s 2023 = 100%
Abandon en cours de formation (2022/2023) : 0%
pour plus d'informations 05.53.22.21.21
Titre Professionnel Assistant Manager d’Unité Marchande (AMUM)
Dans le respect de la stratégie commerciale de l’entreprise, afin de contribuer à la satisfaction et à la fidélisation du client, l’assistant manager d’unité marchande participe à l’attractivité de l’unité marchande, à la gestion des approvisionnements et au développement des ventes. Il(elle) anime l’équipe au quotidien, la mobilise pour atteindre les objectifs de vente.
En collaboration avec l’équipe et afin de maintenir la continuité du parcours client, l’assistant manager d’unité marchande entretient et développe l’aspect marchand et l’attractivité de l’unité marchande en tenant compte de l’offre produits et des modes de consommation des clients. Il(elle) s’assure de la réalisation des objectifs commerciaux.
L’assistant manager d’unité marchande coordonne l’activité de l’équipe. Il(elle) peut, avec son responsable hiérarchique, contribuer au recrutement de nouveaux membres de l’équipe, préparer et mettre en œuvre un parcours d’intégration individualisé.
L’assistant manager d’unité marchande exerce l’emploi sous la responsabilité de sa hiérarchie à laquelle il rend compte. Il(elle) seconde le manager d’unité marchande et peut le suppléer en cas d’absence.
L’emploi s’exerce en unité marchande de petite, moyenne ou grande superficie, alimentaire, non alimentaire ou spécialisée. L’assistant manager d’unité marchande travaille sur la surface de vente avec l’équipe et en présence des clients, dans les réserves ou dans un bureau. L’emploi peut nécessiter des déplacements hors de l’unité marchande pour assister à des réunions et des formations organisées par l’entreprise.
Les conditions d’exercice de l’emploi, l’effectif et la composition de l’équipe varient selon la taille de l’unité marchande, la nature des produits et des services proposés.
En fonction des contraintes de l’activité, des fluctuations clients et des aléas, ses horaires de travail peuvent être décalés et des astreintes sont possibles. Il peut être amené à travailler le dimanche et certains jours fériés.
L’assistant manager d’unité marchande est en contact direct avec les clients.
Il(elle) assure l’interface entre les clients, les interlocuteurs internes et externes, l’équipe et sa hiérarchie : il(elle) communique avec sa hiérarchie, les transporteurs, les fournisseurs, les conseillers commerciaux, le réceptionnaire, le gestionnaire de stocks, les employés libre-service, le personnel de sécurité et de maintenance et les services internes de l’entreprise tels que les ressources humaines, le contrôle de gestion, le service paie, le service marketing et communication, le service client, la centrale d’achat, la comptabilité et la logistique.
Certificateur | Code RNCP | Code Diplôme |
| Ministère du Travail, du Plein Emploi et de l’Insertion | 35233 (fin de validité 16-02-2026) | 46T3120A |
Contenu de la formation au CFA (*Contenus modulables suivant les acquis de chaque apprenant)
- Enseignement Professionnel
- Anglais commercial
- Informatique
Compétences professionnelles visées :
- 1- Développer l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal = gérer l’approvisionnement de l’unité marchande ; réaliser le marchandisage ; participer au développement des ventes en prenant en compte le parcours d’achat du client ; analyser les objectifs commerciaux, les indicateurs de performances de l’unité marchande et proposer des ajustements à sa hiérarchie.
- 2- Animer l’équipe d’une unité marchande = contribuer au recrutement et à l’intégration de nouveaux membres de l’équipe ; coordonner l’activité de l’équipe de l’unité marchande et ajuster la planification horaire ; mobiliser les membres de l’équipe au quotidien.
Modalités de déroulement : Alternance entre semaines de CFA et semaines en entreprise (voir planning de formation). Durant les semaines de CFA, la formation est organisée en présentiel, en groupe classe avec un(e) formateur(rice).
Moyens pédagogiques : séances de formation théorique en salle de classe avec les formateurs ; séances de formation pratique avec le(la) formateur(rice) professionnel(le) référent(e); salle informatique à disposition pour la réalisation de documents et des recherches, en autonomie ou avec les formateurs ; remise de supports de cours et d’exercices d’application par les formateurs.
Modalités d’obtention du diplôme : Au cours de la formation = contrôle de l’assiduité – visites en entreprise – tests de connaissances – Examen = oral devant un jury avec présentation de dossier professionnel. Remise d’un certificat si réussite par le Ministère de l’Emploi. Possibilité de valider un ou des blocs de compétences ; Des qualifications partielles, sous forme de Certificats de Compétences Professionnelles (CCP), peuvent être obtenues en suivant un ou plusieurs modules.
Tarifs : Financement individuel selon statut (apprentissage, formation continue, etc…). A définir avec le CFA suivant le profil de chaque apprenant.
Prérequis – Conditions et délai d’accès : Etre titulaire d’un CAP ou équivalent et suivant les prérequis légaux de chaque dispositif de formation. Le délai d’accès à la formation dépend de chaque dispositif de formation mais est généralement de quelques semaines avant le début de la session.
Accessibilité : Le CFA favorise l’accès à la formation aux personnes en situation de handicap grâce à sa référente handicap : locaux de formation adaptés (bâtiments de plain-pied), sensibilisation au handicap, proposition de moyens pédagogique adaptés.
Niveau d’études : BAC
Débouchés professionnels : vie active ou possibilité de poursuite d’études (Titre Professionnel, Brevet de Technicien Supérieur, Bacherol, Licence, Master)
Résultats examens = NC (ouverture septembre 2023)
Insertion des diplômé(e)s = NC (ouverture septembre 2023)
Abandon en cours de formation = NC (ouverture septembre 2023)
pour plus d'informations 05.53.22.21.21
